Información de contacto
Información de Contacto – Dermavia Lab
En Dermavia Lab estamos comprometidos con ofrecer la mejor experiencia posible a nuestros clientes. Si tienes alguna consulta sobre tu pedido, nuestros productos o cualquier otro tema relacionado con nuestra tienda, puedes comunicarte con nuestro equipo de soporte.
Estaremos encantados de ayudarte.
Medio oficial de contacto
El correo electrónico es el medio oficial de comunicación y soporte de Dermavia Lab.
Para consultas relacionadas con pedidos, envíos, devoluciones o información general, puedes escribirnos a:
Todas las solicitudes serán atendidas por nuestro equipo de soporte.
Horario de atención
Nuestro equipo de atención al cliente revisa y responde los correos electrónicos dentro de los siguientes horarios:
Lunes a Viernes
09:00 a 18:00 horas (Chile)
Nuestro objetivo es responder todas las consultas dentro de un plazo de 24 a 48 horas hábiles.
Durante períodos de alta demanda, lanzamientos o promociones, los tiempos de respuesta pueden extenderse ligeramente.
Consultas sobre pedidos
Si tu consulta está relacionada con un pedido, te recomendamos incluir la siguiente información en tu correo:
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Número de pedido.
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Nombre completo del comprador.
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Descripción detallada de la consulta.
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Fotografías del producto (si corresponde).
Esto nos permitirá ayudarte de forma más rápida y eficiente.
Asistencia con envíos
Para consultas relacionadas con el estado de un envío o el seguimiento de un pedido, puedes escribirnos al mismo correo de soporte.
Nuestro equipo revisará la información de tu pedido y te proporcionará la asistencia necesaria lo antes posible.
Compromiso con nuestros clientes
En Dermavia Lab nos esforzamos por brindar una atención clara, transparente y eficiente.
Todas las solicitudes recibidas a través del correo oficial serán revisadas y respondidas por nuestro equipo de soporte a la mayor brevedad posible.
Contacto
Correo oficial de soporte: